中国医院肛肠外科编制床位44张，其中监护床位6张；共有护士18人，其中专科护士2名。
自开展优质护理服务以来，以患者为中心的理念就扎根在每个医护人员心中。用心对待每一位患者是肛肠外科护士秉承的服务理念。责任制整体护理模式使护士从管“事”到管“人”，不仅掌握了患者的病情及治疗情况，还在护理的过程中给予患者精神上的呵护、心理上的安慰和行为上的指导。将“关爱、尊重”的理念融入到对患者的服务中，进而走向患者的内心。
一、主动沟通，让患者敞开心扉
患者初次入院对环境的陌生、对疾病的未知、对手术方法的困惑以及对手术预后的担心，出现紧张、焦虑的情绪在所难免，而微笑和关切的语言则是缓解患者情绪的钥匙。初入病房，责任护士会给患者介绍病区环境，熟悉自己的病床及管床的医生。每天早上整理床位，护士会问候每一位患者，询问他们的饮食及睡眠状况等。患者出现情绪波动时，给予及时的心理疏导。患者过生日时，当班医护人员会为患者送上生日祝福及贺卡。这样既拉近了护患间的距离，又增添了彼此的信任。
二、多样化宣教和延续性护理
健康教育贯穿患者由入院到手术直至出院的全程。为了加强患者的记忆，我们除了给以患者口头的解释外，还给予纸质版的通俗易懂的宣教材料；病房的走廊两侧亦悬挂专科疾病介绍及术后相关护理方法。全面多样化的宣教使患者消除对治疗的恐慌，让患者方便直观地了解自我保健方法。
我们还会为患者播放特殊护理指导视频，每月举办小讲课，例如大肠癌手术肠造口的病人，从术前的定位，到术后的护理，指导家属操作。每个月举办“玫瑰之家”造口联谊会，电话随访，北京中科白癜风爱心公益中科白癜风四大惠民活动
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